Política de tratamiento de datos personales

1. Quién es el responsable de tus datos

Responsable

Vivante Medicina Estética

Domicilio

Barranquilla, Atlántico, Colombia

Dirección

Calle 86 # 64B-40, Riomar, Barranquilla, Atlántico

Teléfono

WhatsApp 324 372 7466

Correo

esteticavivante@gmail.com

2. Qué datos tratamos y cómo nos llegan

Solo lo que nos escribes: tu nombre, tu celular, tu correo si quieres dejarlo y las zonas del cuerpo que te interesa tratar. El formulario de la agenda no guarda nada en un servidor: arma un mensaje y abre tu WhatsApp para que tú decidas si lo envías a Vivante Medicina Estética. Este sitio no usa herramientas de analítica ni cookies de seguimiento. Lo poco que guarda en tu navegador está en la política de cookies.

Las zonas del cuerpo que te preocupan pueden considerarse un dato sensible porque se relacionan con tu salud. Darlas es opcional: no estás obligada a responder, y si las das solo las usamos para preparar tu valoración (Ley 1581 de 2012, art. 6). No recogemos datos de menores de edad por este medio.

3. Para qué los usamos

• Responder tu mensaje y agendar tu valoración.
• Preparar tu valoración según las zonas que nos indiques.
• Recordarte la cita y hacerle seguimiento a tu tratamiento si decides hacerlo.
• Responder tus peticiones, quejas y reclamos.

Si algún día quisiéramos usarlos para algo distinto, como enviarte publicidad, te pediremos una autorización aparte.

4. Cómo nos das tu autorización

En el formulario marcas la casilla de autorización antes de enviar, y el mensaje que nos llega por WhatsApp queda como prueba de esa autorización (Ley 1581 de 2012, art. 9). Si nos escribes directo por WhatsApp o por correo, ese mensaje es tu autorización. Tu silencio nunca cuenta como autorización.

5. Tus derechos

Según el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir la prueba de la autorización que nos diste.
• Saber, si lo pides, qué uso les hemos dado.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y pedir que borremos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratis a tus datos.

6. Quién te atiende y cómo

Vivante Medicina Estética atiende las consultas y reclamos sobre datos personales por esteticavivante@gmail.com · WhatsApp 324 372 7466.

Consultas

Para saber qué datos tenemos tuyos y cómo los usamos. Te respondemos en máximo 10 días hábiles desde que la recibimos. Si no alcanzamos, te decimos por qué y te respondemos en máximo 5 días hábiles más (art. 14).

Reclamos

Para corregir, actualizar o borrar tus datos, o si crees que no cumplimos la ley. Escríbenos con tu nombre y documento, qué pasó, cómo te respondemos y los documentos que quieras aportar. Si falta algo, te lo pedimos dentro de los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin que lo envíes, entendemos que desististe. Lo resolvemos en máximo 15 días hábiles desde el día siguiente a recibirlo; si no alcanzamos, te decimos por qué y lo resolvemos en máximo 8 días hábiles más (art. 15).

Después de hacer tu consulta o reclamo con nosotros, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (art. 16).

7. Cómo los cuidamos

Tus mensajes quedan en el WhatsApp y en el correo de Vivante Medicina Estética, y solo los usa el equipo que agenda y atiende tu valoración. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros.

Para atenderte usamos servicios de terceros que actúan como encargados del tratamiento: WhatsApp (de Meta) para los mensajes, el servicio de correo y el servicio de alojamiento de este sitio. Cada uno tiene su propia política de privacidad y puede guardar la información en servidores fuera de Colombia, en países con un nivel adecuado de protección o con las garantías que exige la ley (Ley 1581 de 2012, art. 26).

8. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras hagan falta para responder tu solicitud o prestar el servicio contratado, y el tiempo que exija la ley. Después los borramos.

9. Vigencia y cambios

Esta política rige desde el PENDIENTE: fecha de publicación. Si cambia, publicamos la nueva versión en esta misma página con su fecha, y si el cambio es de fondo te lo avisamos antes de aplicarlo.